Gesprächsführung in Beratung, Begleitung und Pflege – klar, empathisch, professionell
Live‑Webinar, mit Teilnahmezertifikat
Experte: Frank Himmelmann
Zielgruppe: Fachkräfte sowie Mitarbeitende in sozialen Einrichtungen, Pflege, Senioreneinrichtungen, Hospizen, Krankenhäusern u. a.
Termin: Di. 19.05.2026, 19:00 – 21:00 Uhr
Investition: 48 EUR (Webinarteilnahme) oder 88 EUR (Webinarteilnahme + Digitales Lernpaket)
Ob in Pflege, Betreuung oder Beratung: Gespräche mit Klienten, Patienten, Bewohnern, Jugendlichen und Angehörigen gehören zum Berufsalltag. Oft finden diese Gespräche in Situationen statt, die emotional belastet sind –bei Konflikten, Krisen und starken Emotionen.
Gerade dann ist es entscheidend, empathisch zu bleiben, klare Grenzen zu setzen und gleichzeitig professionell zu kommunizieren. Wie gelingt es, empathisch zu bleiben, Grenzen zu setzen und auch unter Druck souverän zu kommunizieren?
Dieses Webinar zeigt Ihnen, wie Sie mit einer verständigungs- und beteiligungsorientierten Haltung Gespräche klar, sicher und lösungsorientiert führen – für mehr Struktur und Zusammenarbeit.
Wir laden Sie herzlich zu unserem Webinar ein: „Gesprächsführung in Beratung, Begleitung und Pflege – klar, empathisch, professionell“
Das erwartet Sie:
🧩 Grundlagen der verständigungsorientierten Gesprächsführung
– Was bedeutet Kommunikation auf Augenhöhe – auch in schwierigen Situationen?
– Gesprächstechniken, die Verbindung schaffen statt Widerstand auszulösen
– Klarheit durch Struktur: Einstieg, Ziel, roter Faden, Abschluss
👥 Beteiligung statt Überforderung
– Wie Sie Menschen in Betreuungssituationen aktiv einbeziehen – alters- und situationsgerecht
– Gespräche mit Jugendlichen, Erwachsenen oder älteren Menschen: Unterschiede verstehen
– Orientierung geben, Vereinbarungen treffen, Motivation stärken
🏠 Gespräche mit Angehörigen, Bezugspersonen und Umfeld professionell führen
– Emotionen auffangen, Sicherheit geben, gemeinsam Lösungen entwickeln
– Umgang mit Vorwürfen, Schuldgefühlen, Hilflosigkeit oder Kontrollverlust
– Deeskalierend kommunizieren – ohne „sich zu rechtfertigen“
🧘 Sich selbst nicht verlieren
– Abgrenzung in Gesprächen: nahbar bleiben, ohne auszubrennen
– Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern, Druck und Manipulation
– Stabil bleiben, auch wenn es persönlich wird
🎯 Fallbeispiele und Praxisimpulse
– Situationen aus Pflege, Jugendhilfe, Beratung und Betreuung: was funktioniert, was blockiert?
– Reflexion und Transfer: konkrete Formulierungen für Ihren Arbeitskontext
💡 Webinar-Ziele:
• Sicherheit in herausfordernden Gesprächssituationen gewinnen
• Eigene Haltung, Wirkung und Grenzen reflektieren
• Gesprächsstruktur, Handlungskompetenz und Selbstschutz stärken
🎯 Ihr Nutzen:
- Mehr Sicherheit in Gesprächen mit Klienten und Angehörigen
- Klar und wertschätzend kommunizieren – auch bei Konflikten
- Mehr Struktur, Ruhe und Orientierung im Berufsalltag
🧰 Digitales Lernpaket „Professionelle Gesprächsführung“ (optional buchbar):
Ergänzend zum Webinar empfehlen wir Ihnen unser umfangreiches eLearning-Paket.
Inhalte:
✅ Gesprächsleitfäden & Formulierungshilfen
– Für Gespräche mit Betroffenen, Angehörigen & Teams
✅ Selbstreflexionsbögen & Checklisten
– Zur Vorbereitung, Strukturierung und Nachbereitung von Gesprächen
– Einschätzung der eigenen Haltung und Kommunikation
✅ Fallbeispiele mit Reflexionsfragen
– Typische Situationen aus dem Berufsalltag
✅ Impulse zur Selbstfürsorge in kommunikativen Belastungssituationen
– Wie Sie in Gesprächen professionell bleiben und sich emotional abgrenzen
✅ Vorlagen zur Gesprächsdokumentation
– Strukturiert & praxistauglich – für Einzelgespräche, Angehörigengespräche oder Teamsitzungen
Mitschnitt, Unterlagen und Teilnahmezertifikat stehen Ihnen nach dem Webinar dauerhaft auf unserer Lernplattform zur Verfügung.
Ihr Dozent Frank Himmelmann: Berufspädagoge, Notfallsanitäter, Lehrer für Pflegeberufe, Fachreferent für Notfallmedizin und Sozialpflegerische Ausbildung
