Kultursensible Kommunikation: Verständigung stärken in Pflege, Beratung und Begleitung
Live‑Webinar, mit Teilnahmezertifikat
Expertin: Jasmin Böcek-Schleking
Zielgruppe: Mitarbeitende bei Trägern und in Einrichtungen der sozialen Arbeit sowie in Pflege, Rehabilitation und Senioreneinrichtungen
Termin: Di. 30.06.2026, 19:00 – 21:00 Uhr
Investition: 48 EUR (Webinarteilnahme) oder 88 EUR (Webinarteilnahme + Digitales Lernpaket)
In vielen Teams arbeiten Menschen mit unterschiedlichen Erfahrungen, Arbeitsweisen, kulturellen Prägungen und Erwartungen zusammen. Das bereichert die Zusammenarbeit – kann jedoch auch zu Missverständnissen führen. Im beruflichen Alltag werden Aussagen unterschiedlich verstanden, obwohl sie klar gemeint waren. Unter Zeitdruck entstehen schnell Reibungen, die als persönliche Differenzen wahrgenommen werden.
Häufig liegen die Ursachen jedoch nicht in der Person selbst, sondern in unterschiedlichen Erwartungen, Kommunikationsstilen oder Entscheidungslogiken.
Dieses interaktive Webinar unterstützt dabei, solche Situationen differenziert einzuordnen und professionell damit umzugehen. Ziel ist es, kultursensible Kommunikationskompetenz zu stärken und anspruchsvolle Situationen im Arbeitsalltag sicher zu klären.
Wir laden Sie herzlich zu unserem Webinar ein: „Kultursensible Kommunikation: Verständigung stärken in Pflege, Beratung und Begleitung“
Das erwartet Sie:
🧊 Eisberg-Perspektive – Was unter der Oberfläche wirkt
• Unsichtbare Erwartungen, Werte und Deutungsmuster erkennen
• Warum Konflikte selten nur auf Sachebene entstehen
• Einfluss von Rollenverständnissen und impliziten Annahmen
💬 „Gleich gesagt – anders verstanden“
• Warum identische Aussagen unterschiedlich interpretiert werden
• Spannungsfelder zwischen Direktheit, Beziehung und Klarheit
• Kommunikationslogiken im beruflichen Umfeld
🎬 Praxisnahe Fallbeispiele
• Typische Reibungssituationen aus Meetings, Projektabstimmungen und Feedbackgesprächen
• Gemeinsame Analyse konkreter Kommunikationssituationen
• Reflexion eigener Erfahrungen aus dem Berufsalltag
🛠️ Klärungsstrategien für anspruchsvolle Situationen
• Strukturierte Einordnung von Missverständnissen
• Konkrete Ansätze zur gezielten Klärung
• Handlungssicherheit auch unter Zeitdruck
💡 Webinar-Ziele:
• Sensibilisierung für unterschiedliche Kommunikationslogiken
• Differenzierte Einordnung von Missverständnissen im Team
• Entwicklung strukturierter Klärungsstrategien
• Stärkung der professionellen Kommunikationssicherheit
🎯 Ihr Nutzen:
✔️ Weniger Reibungsverluste in Meetings und Projekten
✔️ Mehr Klarheit und Struktur in der Zusammenarbeit
✔️ Professioneller Umgang mit anspruchsvollen Gesprächssituationen
✔️ Stärkere Teamkultur durch bewusste und reflektierte Kommunikation
🧰 Digitales Lernpaket „Kultursensible Kommunikation“ (optional buchbar):
Ergänzend zum Webinar empfehlen wir Ihnen unser umfangreiches eLearning-Paket.
Inhalte:
✅ Gesprächsleitfäden für unterschiedliche Gesprächssituationen
– Strukturierte Leitfragen zur Klärung von Missverständnissen
– Konkrete Formulierungsbeispiele für anspruchsvolle Gesprächssituationen
– Unterstützung für wertschätzende und klare Kommunikation
✅ Reflexionsbögen zur eigenen Kommunikationspraxis
– Analyse eigener Kommunikationsmuster und Erwartungen
– Einordnung typischer Reibungssituationen im Team
– Stärkung der kultursensiblen Haltung im Berufsalltag
✅ Fallbeispiele mit Klärungsstrategien
– Typische Situationen aus dem sozialen und pflegerischen Umfeld
– Schritt-für-Schritt-Ansätze zur strukturierten Klärung
– Transferfragen zur direkten Anwendung im eigenen Arbeitsumfeld
✅ Handout „Kultursensible Kommunikation im Überblick“
– Zentrale Prinzipien kompakt zusammengefasst
– Do’s & Don’ts in heterogenen Teams
Nach dem Webinar stehen Ihnen auf unserer Lernplattform zeitlich unbefristet alle relevanten Unterlagen und Ihr Teilnahmezertifikat zur Verfügung.
Es sind keine Vorkenntnisse erforderlich.
Ihre Dozentin Jasmin Böcek-Schleking: M.A. Erziehungs- und Sozialwissenschaften, Lehrbeauftragte & Trainerin- spezialisiert auf Sozial- und Kulturpsychologie, interkulturelle Trainings und wissenschaftliches Schreiben
